A TOTVS, empresa brasileira no desenvolvimento de software de gest\u00e3o, apresenta a TOTVS Incorpora\u00e7\u00e3o, uma solu\u00e7\u00e3o para construtoras e incorporadoras que viabiliza a gest\u00e3o integrada de projetos. Al\u00e9m de apoiar a administra\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es contratuais e de comercializa\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o automatiza o processo de cobran\u00e7a e oferece uma ferramenta de autoatendimento para os compradores, que permite o acesso a informa\u00e7\u00f5es via web e smartphone a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n
Com o objetivo de priorizar o foco no cliente e garantir maior autonomia durante a experi\u00eancia de compra, o Portal do Cliente e o App Meu Im\u00f3vel, ferramentas complementares dispon\u00edveis em formato web e mobile respectivamente, otimizam o relacionamento com os compradores, o qual passa a ser mais \u00e1gil e seguro. J\u00e1 para as empresas, os benef\u00edcios da solu\u00e7\u00e3o TOTVS Incorpora\u00e7\u00e3o v\u00e3o desde a redu\u00e7\u00e3o de tempo e custos com SAC, at\u00e9 maior controle da inadimpl\u00eancia, uma vez que as cobran\u00e7as s\u00e3o feitas de maneira personalizada e autom\u00e1tica via e-mail e SMS.<\/p>\n\n\n\n
O m\u00f3dulo de autoatendimento \u00e9 nativamente integrado com as demais solu\u00e7\u00f5es da TOTVS para as construtoras e incorporadoras. Por isso, por meio do Portal do Cliente \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a informa\u00e7\u00f5es financeiras, incluindo informes para Imposto de Renda, solicitar renegocia\u00e7\u00e3o de parcelas ou at\u00e9 servi\u00e7os previstos na garantia do im\u00f3vel, de maneira que o fluxo dessa comunica\u00e7\u00e3o seja simplificado por meio da tecnologia. Outra fun\u00e7\u00e3o do \u00e9 a Galeria de Fotos e V\u00eddeos, que garante o acompanhamento de todas as etapas da constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O setor imobili\u00e1rio vem crescendo ao longo dos \u00faltimos anos e est\u00e1 acompanhando o movimento de inova\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios. \u201cPor isso o momento \u00e9 mais do que oportuno para investir em tecnologias que reduzam custos e modernizem processos operacionais\u201d afirma Eduardo Pires, diretor do segmento de Constru\u00e7\u00e3o e Projetos da TOTVS.<\/p>\n\n\n\n
De acordo Isl\u00e9ia Kiim, Gerente Administrativa da Unicos Construtora e Urbanismo, com apoio da solu\u00e7\u00e3o da TOTVS foi poss\u00edvel aumentar a produtividade e satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores, enquanto os feedbacks dos clientes a respeito do atendimento se tornaram majoritariamente positivos. \u201cConseguimos reduzir o atendimento presencial aos compradores em 83%, sem deixar que esse contato se tornasse frio ou distante. Hoje, mesmo com 1.300 clientes a mais do que t\u00ednhamos antes de usar a plataforma, conseguimos atender \u00e0s demandas com o mesmo n\u00famero de pessoas na equipe\u201d afirma a executiva.<\/p>\n\n\n\n